作者：admin 發(fā)布時(shí)間：2022-09-26 瀏覽次數(shù) :399
我們做服務(wù)最終肯定是希望客戶可以滿意，所以對(duì)于一些客戶看中的清潔小細(xì)節(jié)，我們也應(yīng)該提起重視。這些清潔小細(xì)節(jié)包括哪些呢？比如說你在用洗潔精擦洗物品，絕對(duì)不能只擦洗一下，都沒有清潔干凈就不管了，這些小細(xì)節(jié)，做的人不在意，但是清潔公司客戶眼里卻是看的清清楚楚，這樣自然不會(huì)給予好的評(píng)價(jià)了。
還有再與我們預(yù)約，上門服務(wù)的客戶中有的是第1次預(yù)約，可能沒有什么經(jīng)驗(yàn)，因?yàn)樯祥T服務(wù)也都是按照合同上的套餐來定，有時(shí)候客戶會(huì)要求你做套餐之外的一些事情。比如說單單是按照平米清潔地板，但是他不知道清洗抽油煙機(jī)始要另外收費(fèi)，而讓你去清潔抽油煙機(jī)。如果客戶不是非常了解，我們需要耐心的與客戶解釋，而不是直來直去的回懟回去。其實(shí)有時(shí)候客戶并不是說，真的讓你去做合同套餐以外的事情，如果不在這個(gè)范圍內(nèi)，需要耐心解釋，雖然事情沒做，但是你的好態(tài)度同樣也可以獲得客戶的認(rèn)可。怎么巧妙的解決和客戶之間的問題也是一種智慧，是需要學(xué)習(xí)的。
那么，通過什么途徑找到的清潔公司一般都是口碑比較好的呢？比較靠譜的就是通過身邊的親戚朋友進(jìn)行介紹。因?yàn)檫@些人一般都是接受過或者自己的朋友接受過，自然是對(duì)他們的口碑有耳聞或者是切身感觸到，才會(huì)推薦給你。